IT-Service-Management

Für Ihren Einsatz von Produkt-Daten-Management (PDM) Systemen bietet die ABSC GmbH ihr umfangreiches Leistungsportfolio im Fachbereich IT-Service-Management an. Neben dem klassischen First-, Second- und Third-Level Support bieten wir ebenso Anwenderschulungen sowie Weiter- und Änderungsentwicklung für die von Ihnen eingesetzte Werkzeugpalette an.

Unser Schulungsangebot reicht von mehrtägigen Basisschulungen bis hin zu praxis- und fachbezogenen Spezialschulungen. Nach der Implementierung von Änderungen oder neuen Funktionen in Ihren Systemen führen wir kurzfristig Einweisungen für die betroffenen Anwendungen durch.

Die einfließenden Softwareänderungsanträge steuern wir mittels sog. Software Changeboards. Änderungen an der Systemsoftware unterliegen immer einer Versionskontrolle.

Unsere Experten beraten Sie gerne bei der Optimierung Ihrer bereits bestehenden IT-Prozesse und Systeme. Unsere Unterstützungsleistungen richten sich nach den gängigen Richtlinien und Best Practice Methoden des ITIL-Standards. Damit fügen wir uns problemlos in Ihre bestehende IT-Landschaft ein.

Unsere Kompetenzen im Bereich Dienstleistung

• First-, Second-, Third-Level Support für PDM-Systeme
• (Weiter-)Entwicklung von PDM-Systemen
• Schulungen von PDM-Systemen

Unsere Kompetenzen im Bereich Beratung

• Optimierung der IT-Prozesse
• Operativer Einsatz von PDM-Systemen
• Anwendung internationaler Standards und Best-Practice-Richtlinien, wie z. B. ITIL
• Einsatz von Wissensdatenbanken

Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.