ABSC GmbH

Prozessentwicklung und -verbesserung

Im Anschluss an eine Prozessanalyse unterstützen wir Sie bei der Implementierung der identifizierten Verbesserungspotentiale. Hierzu starten wir gemeinsam mit Ihnen ein Projekt Wir bilden ein Projektteam größtenteils bestehend aus Ihren Mitarbeitern und ergänzen dieses um spezielle Kompetenzen. In der Regel übernehmen wir darüber hinaus die Projektleitung.

Das Projekt wird nach den folgenden Schritten abgewickelt:

• Feinanalyse der Hauptansatzpunkte
  Das Projekt wird entsprechend der betrieblichen Gegebenheiten sowie der Ansatzpunkte in verschiedene Bereiche gegliedert. Ausgewählte Vertreter der Bereiche werden in das Projektteam integriert und erarbeiten gemeinsam mit uns einen Verbesserungsplan.
  
  
• Validierung der Ergebnisse
  Um sicher zu gehen, dass die während der Analyse erarbeiteten Ergebnisse und das daraus abgeleitete Ursache-Wirkungsprinzip korrekt ist, wird nochmals gemeinsam mit den Betroffenen das Ergebnis validiert. Hierbei werden unterschiedliche Validierungsmethoden zum Einsatz. Entsprechend der Wirksamkeit werden die Themen priorisieren.
  
  
• Definition des Sollzustandes und geeigneter Kennzahlen
  Um die Ergebnisse nachhaltig messbar in der Organisation zu verbessern, werden Messgrößen sog. Key Performance Inidcators (KPIs) definiert. Im Weiteren werden der Soll-Prozess, notwendige Standards sowie eine hinreichende Personalbedarfsplanung definiert.
  
  
• Ausarbeitung der Verbesserungspotentiale
  Gemeinsam mit den Beteiligten wird ein Verbesserungs- und Implementierungsplan ausgearbeitet. Insbesondere werden Schnittstellen, Schwächen der IT-Architektur sowie die Kommunikationsstrukturen sowie die Prozessfähigkeit einzelner Bereiche bewertet und Verbesserungsmaßnahmen priorisiert.
  
  
• Ausbildung, Training und Coaching der Mitarbeiter
  Um die zukünftigen Aufgaben in der Organisation effektiv und effizient wahrzunehmen müssen die Mitarbeiter dazu befähigt werden. Individuell und abhängig von der Zielgruppe und Verantwortungsspektrums wird für die Mitarbeiter ein Schulungsplan erarbeitet.
  
  
• Umsetzung der identifizierten Maßnahmen gemeinsam mit den Mitarbeitern
  Auf Basis der erarbeiteten Lösungen und der Implementierungsplanung werden die Maßnahmen gemeinsam mit den Mitarbeitern sukzessive in dieser Phase umgesetzt.
  
  
• Kontrolle der Ergebnisse anhand der definierten Kennzahlen
  Um die Verbesserung der umgesetzten Maßnahmen nachzuweisen und deren Nachhaltigkeit zu gewährleisten wird mit den definierten Kennzahlen ein Soll-Ist-Vergleich durchgeführt.

Prozessdokumentation

Im Rahmen der Prozessdokumentation beschreiben wir Ihre Prozesse nachhaltig. Um neue Mitarbeiter schneller in Abläufe einzuarbeiten, die Qualität der Prozesserfüllung zu erhöhen und gleiche Abläufe zu garantieren, müssen Sie Prozesse eindeutig beschreiben.

Die Prozessdokumentation wird auf mehreren Ebenen durchgeführt:

• Prozesslandschaft
  In der Prozesslandschaft dokumentieren wir die gesamten Prozesse ihrer Organisation. Anhand einer Visualisierung werden die Prozesse weiter untergelidert: Kernprozesse tragen unmittelbar zur Wertschöpfung einer Organisation bei. Kernprozesse beginnen mit einem Kundenwunsch und enden mit der Lieferung der Leistung an den Kunden. Unterstützungsprozesse dienen der Unterstützung der Kernprozesse und tragen somit nur indirekt zur Wertschöpfung der Organisation bei. Führungsprozesse geben strategische und taktische Vorgaben für die Durchführung der Kernprozesse.
  
  
• Prozessdokumentation
  Jeder identifizierte Prozess wird weiterhin gesondert in einem Dokument beschrieben. Die Prozesse werden sowohl textuell als auch visuell dokumentiert. Insbesondere werden die beteiligten Rollen am Prozess, die neuen Prozessergebnisse, Schnittstellen zu anderen Prozesse, beteiligte Organisationen sowie Messgrößen, sog. Key Performance Indicators (KPIs) beschrieben.
  
  
• Arbeitsanweisung
  Als unterste Stufe der Prozessdokumentation erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Arbeitsanweisungen für jede Stelle innerhalb eines Prozesses. In der Arbeitsanweisung werden zu beachtende Regeln bei der Ausübung der einzelnen Tätigkeiten dokumentiert. Sie dient dazu Vorgaben für die Ausführung einzelner Schritte schriftlich zu fixieren. Ein Vorteil ergibt sich in der schnelleren Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Auf Basis einer durchgängigen Prozesslandschaft unterstützen wir Sie dabei, ihre Prozesse gemäß verschiedener Prozessstandards zu zertifizieren. Wir unterstützen Sie innerhalb der folgenden Standards:

ISO 9001, ISO9100, DO178B, V-Modell XT, SPICE, CMMI, SCRUM, ITIL

Case Study – Prozessmanagement

Projekt "Geschäftsprozess-Modellierung im Supply Chain Management"

Kunde
Kunde aus dem Bereich Luftfahrt – Hauptabteilung im Bereich Supply Chain Management

Ausgangssituation
Im Rahmen der Vorbereitung auf eine ISO-Zertifizierung mussten die Abläufe im Bereich Supply Chain Management im Ist-Stand dokumentiert und die Prozesse zum Teil auf Effizienz hinterfragt werden. Die Prozesse wurden vorwiegend durch zwei EDV Anwendungen (SAP und eine Eigenentwicklung) unterstützt. Durch die nur rudimentär dokumentierten Prozesse war eine Einarbeitung neuer Mitarbeiter sehr aufwendig sowie die Umsetzung der Prozessvorgaben nicht immer einheitlich.

Problem
Die ISO 9000 Norm beschreibt die Anforderungen an das Management eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit. Hierbei wird unter anderem die Dokumentation der Geschäftsprozesse vorgeschrieben. Diese waren jedoch bisher nicht ausreichend abgebildet, das Supply Chain Management sollte diese Auflage baldmöglichst erfüllen. Durch diese Abbildung sollte die Prozessqualität nachhaltig gesteigert und somit die Termin und Liefertreue verbessert werden.

Lösung
Die ABSC GmbH hat einen Leitfaden mit 10 Schritten zur gezielten Analyse und Modellierung der Supply Chain Management IST-Prozesse erstellt. Als Prozessmodell wurde ARIS festgelegt und die Notationen der EPK (Ereignisgesteuerte Prozessketten) angewandt. Den Schwerpunkt der Analyse stellten Interviewtermine vor Ort dar, hier wurden die Geschäftsprozesse analysiert, besprochen und mögliche Änderungen erfasst. Die Geschäftsprozessmodelle wurden mit Hilfe der Aufzeichnung durch die Interviews modelliert und iterativ überarbeitet sowie zur besseren Wiedererkennung vereinheitlicht.

Fazit
Durch die umfangreiche Abbildung aller Geschäftsprozesse des Supply Chain Management wurden neben der erfolgreichen Überarbeitung viele weitere Vorteile sichtbar. Die Prozessmodelle finden unter anderem Anwendung in Arbeitsanweisungen und dienen der Kostenminimierung bei der Einführung von neuen SW-Lösungen, da die Prozesse präzise vorliegen und die SW an diese angepasst werden kann (nicht umgekehrt). Zum anderen wurden die einzelnen Arbeitsschritte, welche sich nur "in den Köpfen" der Mitarbeiter befanden, zusammengefasst und die Abläufe vollständig dokumentiert. Dadurch wird jedem Mitarbeiter die Sicht auf das "Ganze" schnell ermöglicht und eine Orientierung hin zu der Prozessorientierung beschleunigt.

Warum Prozessmanagement mit der ABSC?

Effizientere Prozesse durch unsere Erfahrung

Wir blicken auf langjährige Erfahrungen zurück und haben bereits viele Kunden in den Gebieten Schulungen, Workshops, Audit sowie Aufbau und Verbesserung von Prozessmanagement-Funktionen unterstützt. Sie profitieren von unserer tiefen und breiten Erfahrung in unterschiedlichen Projekten, in unterschiedlichen Branchen und Leistungsgebieten sowie unserer Erfahrung in unterschiedlichen Prozess-Normen und Standards.

Erfolg durch gemeinsame Verbesserung

Durch unsere Vorgehensweise bilden wir ein gemeinsames Team zwischen Mitarbeitern unserer Kunden und unserer Prozessberater.
Gemeinsam werden Optimierungspotentiale identifiziert, Maßnahmen definiert und ein Umsetzungsplan erarbeitet. Nur durch eine gemeinsame Vorgehensweise erzielen wir stabile und nachhaltige Erfolge.

Transparenz durch klare Analysen

Die Basis richtiger Management-Entscheidungen ist eine Transparenz über tatsächlich gelebte Prozesse. Durch unsere Analysekonzepte erhalten Sie einen Überblick sowie detaillierte Informationen über versteckte Kosten Ihrer Organisation. Dies ermöglichst es uns und Ihnen gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren, umzusetzen und somit Kosteneinsparungen zu erzielen.

Unser direkter Ansprechpartner für Sie

Emmanuel Chronakis
Head of Engineering

ABSC GmbH
Max-Planck-Str. 3
85609 Aschheim-Dornach

Telefon +49 89/680867-0
Fax +49 89/680867-11

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